ANSwer Lite

Η εφαρμογή ANSwer είναι ένα εργαλείο που βοηθά τους οργανισμούς να καταγράφουν τις εμπειρίες των πελατών σε πραγματικό χρόνο. Βοηθάει τον οργανισμό να αναλύει και να βαθμονομεί ανάλογα την απόφασή του. Αρχίζει ένα μήνυμα / ειδοποίηση για κάθε αρνητική εμπειρία που έχει καταγραφεί και το παραδίδει στην αρμόδια υπηρεσία για έγκαιρη δράση. Τα ΤΑΤ καθορίζονται για κάθε κλείσιμο. Η έγκαιρη παρέμβαση βοηθά να μετατρέπονται οι αρνητικές καταστάσεις σε θετικές καταστάσεις, ελαχιστοποιώντας έτσι τις ζημιές. Είναι απαραίτητο για όλους τους οργανισμούς, ιδίως από τον κλάδο των υπηρεσιών.

Χαρακτηριστικά:

1. Απολαυστική εμπειρία

2. Ανατροφοδότηση πολλαπλών τρόπων (κείμενο, εικόνα, ήχος, βίντεο)

3. Ανάπτυξη πολλαπλών τοποθεσιών

4. Συλλογή δεδομένων σε πραγματικό χρόνο

5. Διαισθητικός πίνακας ελέγχου

6. Καταγράφηκαν μηνύματα που προκλήθηκαν από αρνητική εμπειρία

7. Η αρμόδια υπηρεσία ενημέρωσε σε πραγματικό χρόνο

8. ΤΑΤ που ορίζονται για κλεισίματα

9. Καθημερινά, Εβδομαδιαία, Μηνιαίες αναφορές που δημιουργούνται αυτόματα για όλες τις τοποθεσίες.

10. Ορίστε την ώρα για τις αναφορές σας

11. Λεπτομερείς πληροφορίες για την παροχή βαθμονομημένων απαντήσεων σε προβλήματα.